¡APROVECHA! - ENVÍO GRATIS EN TODA LA REGIÓN METROPOLITANA PARA COMPRAS SOBRE $79.990 CON TODO MEDIO DE PAGO

Todas las compras realizadas hasta las 12:00 am en días hábiles serán despachadas y entregadas entre las 14:00 y las 20:00 horas del mismo día, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

Valor $ 9.990

Si realizas tu compra posterior a ese horario o en días INHÁBILES (sábados, domingos y/o festivos), tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente entre las 14 y las 22 horas a través de la empresa de transportes.

Este servicio sólo está disponible para las siguiente comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Las Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro y Vitacura.

Entrega en máximo 3 días hábiles

Los valores varían según comuna de despacho, peso y medidas del pedido. El precio final se verá reflejado al ingresar la dirección de envío en el checkout final.

*Despacho GRATIS por compras sobre $100.000

Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 horas a través de las empresas de transporte, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda. Los envíos no se pueden programar a una hora especifica

Entrega en máximo 5 días hábiles 

* Regiones Extremas: Entrega máximo en 10 días hábiles 

**Despacho GRATIS por compras sobre $300.000

Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 horas a través de las empresas de transporte, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda. Los envíos no se pueden programar a una hora especifica.

Los valores varían según comuna de despacho, peso y medidas del pedido. El precio final se verá reflejado al ingresar la dirección de envío en el checkout final.

Retira en máximo 24 horas hábiles

Compra en el sitio web con la opción “Retiro”. Luego espera a recibir el mail confirmando que tu pedido está LISTO PARA RETIRO. Finalmente acude a retirar tu compra.

IMPORTANTE‼️

• El plazo para retirar tu pedido en la tienda seleccionada es de 10 días corridos. De no retirar el pedido en este plazo se iniciará el proceso de devolución y la devolución se hará automáticamente en tu tarjeta a través de la plataforma Getnet (lo verás reflejado en tu cuenta en 10 a 15 días hábiles).
• No se hacen retiros en tienda con servicios como Rappi o Cornershop en el mismo día, ya que el plazo para que los pedidos estén listos es de 24 horas hábiles. 

Puedes revisar el estado de tu pedido con tu numero de orden que te enviamos a tu correo aquí. ACTUALIZAR LINK!!!

• Indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de las empresas de envío.
• Indicar dirección completa, en el primer recuadro escribir calle y numeración. En el segundo recuadro detallar departamento, casa u oficina; condominio o villa.
• Proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
• Indicar un número de contacto correcto y actualizado.
• Antes de finalizar la compra, revisa que todos tus datos de envío estén correctos.
• Informarse sobre los términos y condiciones de despacho descritas en la página web de Total Metal.

1. No se hacen despachos a casillas de Correos de Chile ni a sucursales de otras empresas de transporte.

2. Si solicitas el despacho a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que el horario de entrega es hasta las 22 horas. Los envíos no se pueden programar a una hora especifica.

3. Las empresas de transporte tienen 2 intentos de entrega, si no se logra entregar el pedido, retornará a nuestra bodega.

4. Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado.

5. El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días corridos a partir del día pactado de la entrega. Luego de este periodo Total Metal no se hace responsable por los pedidos no entregados.

6. Una vez realizada la compra online, no se puede modificar el método de despacho, esto quiere decir que si compraste con retiro en tienda, no puedes solicitar un cambio a envío a domicilio.

7. Una vez que el pedido ha sido gestionado para despacho, no se pueden modificar: el método de despacho; ni la dirección; ni los productos comprados.

8. Si tu pedido retorna por las razones detalladas más abajo, Total Metal no se hace responsable por las devoluciones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:

Dirección inexistente o no encontrada: Las empresas de transporte retornan los pedidos a nuestra bodega.

Domicilio Cerrado: Las empresas de transporte hacen 2 intentos de entrega.

9. Si la caja de tu pedido está adulterada o llega en mal estado por favor rechazar la entrega y notificar de inmediato a [email protected]

10. Si faltan datos para la entrega, como la numeración, comuna o dirección mal escrita, el plazo de despacho corre una vez corregidos los datos directamente con nuestro servicio al cliente.